En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de las disposiciones que de ella derivan, BR Inversionistas, S.A.P.I. de C.V. pone a su disposición el presente aviso de privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
BR Inversionistas, S.A.P.I. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Eben Patrimonial, con Registro Federal de Contribuyentes BIN190306JS8 y domicilio en Héctor Berlioz 5484, colonia La Estancia, Zapopan, Jalisco, C.P. 45030, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Para todo lo relacionado con este aviso y con el ejercicio de sus derechos hemos designado un Departamento de Datos Personales, al que puede dirigirse por los siguientes medios:
- Correo electrónico: informes@ebenpatrimonial.com
- WhatsApp: 33 1096 0813
- Domicilio: el señalado en este apartado, en días y horas hábiles
2. Datos personales que recabamos
Cuando usted llena el formulario de este sitio, nos escribe por WhatsApp o por correo electrónico, nos contacta por teléfono o completa un formulario publicitario en alguna red social, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, número telefónico o de WhatsApp y correo electrónico.
- Datos sobre su intención de compra: propiedad de interés, presupuesto aproximado, forma de pago prevista, zona de preferencia y características del inmueble que busca.
- Datos de navegación e interacción publicitaria: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico y la campaña o anuncio a través del cual llegó a nosotros, recabados mediante las tecnologías descritas en los apartados 7 y 8.
Si el proceso avanza hacia una operación formal, le solicitaremos por separado, de manera directa y mediante su consentimiento expreso, los datos adicionales que la operación requiera, entre ellos datos fiscales, financieros y patrimoniales, así como identificación oficial. Esos datos no se recaban a través de este sitio y se tratan conforme al aviso de privacidad específico que en ese momento se ponga a su disposición.
No recabamos a través de este sitio datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI de la Ley.
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos deliberadamente sus datos personales. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de edad sin la intervención de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su supresión.
3. Finalidades primarias
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica que usted origina al contactarnos:
- Responder su solicitud de información y darle seguimiento.
- Presentarle propiedades que correspondan al perfil que nos describió.
- Coordinar visitas, citas de asesoría y comunicaciones sobre el proceso.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y documentación preparatoria de una posible operación.
- Gestionar, cuando usted lo solicite, su expediente ante instituciones financieras para trámite de crédito hipotecario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y únicamente si usted no manifiesta su oposición, utilizamos sus datos para:
- Enviarle información sobre nuevas propiedades disponibles.
- Comunicarle contenidos informativos sobre el mercado inmobiliario de Zapopan y la Zona Metropolitana de Guadalajara.
- Realizar encuestas de calidad y estudios internos para mejorar nuestro servicio.
- Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes en plataformas de terceros.
Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud. Si desea oponerse a ellas, basta con enviar un correo a informes@ebenpatrimonial.com con la palabra OPOSICIÓN en el asunto, o responder BAJA a cualquiera de nuestras comunicaciones por WhatsApp. Contará con cinco días hábiles a partir de que este aviso se ponga a su disposición para manifestar su negativa. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
5. Fundamento del consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales a través de este sitio, de nuestros canales de mensajería o de nuestros formularios publicitarios, y no manifestar oposición una vez puesto a su disposición el presente aviso, se entiende que otorga su consentimiento tácito para el tratamiento descrito. Para el tratamiento de datos financieros y patrimoniales recabaremos su consentimiento expreso por separado, en los términos del apartado 2.
6. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos personales pueden compartirse, únicamente cuando resulte necesario para las finalidades descritas, con los siguientes destinatarios:
6.1 Dentro de territorio nacional
- Los propietarios de los inmuebles que comercializamos, cuando usted manifieste interés en una propiedad determinada y sea necesario para atender su solicitud, presentarle la propiedad, negociar y, en su caso, formalizar la operación.
- Prestadores de servicios administrativos, de sistemas y de gestión comercial, que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones en calidad de encargados del tratamiento, y están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y a no utilizar sus datos para finalidades propias.
- Instituciones financieras y brokers hipotecarios, cuando usted solicite la gestión de un crédito.
- Notarías públicas y prestadores de servicios legales, para la elaboración y revisión de los instrumentos de la operación.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la transferencia sea necesaria por disposición legal.
6.2 Fuera de territorio nacional
Para operar el sitio, medir su desempeño y administrar nuestras campañas publicitarias utilizamos plataformas cuyos servidores se ubican fuera de México:
- Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos de América): recibe información de navegación y, a través de la API de Conversiones, identificadores cifrados mediante hash derivados de su correo electrónico y su número telefónico, con la finalidad de medir y optimizar nuestra publicidad y de mostrarle anuncios relevantes. Cuando usted completa un formulario publicitario dentro de Facebook o Instagram, sus datos se recaban inicialmente en la plataforma de Meta y posteriormente nos son entregados.
- Google LLC (Estados Unidos de América): recibe información de navegación a través de Google Analytics y de la etiqueta de conversión de Google Ads, con la finalidad de medir el uso del sitio y el desempeño de nuestras campañas de búsqueda.
- Nuestro proveedor de alojamiento web y nuestras plataformas de correo electrónico y de administración de clientes, que actúan como encargados del tratamiento y almacenan la información bajo medidas de seguridad contractualmente exigidas.
Con excepción de los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, estas transferencias requieren su consentimiento, el cual se entiende otorgado al aceptar el presente aviso. No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
7. Cookies y tecnologías de medición
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares con dos propósitos: medir cómo se usa el sitio y evaluar el desempeño de nuestras campañas publicitarias. Para ello empleamos:
- Meta Pixel y API de Conversiones, de Meta Platforms, Inc.: registran visitas y acciones como el envío del formulario o el inicio de una conversación por WhatsApp, con el fin de medir y optimizar nuestros anuncios.
- Google Analytics 4, de Google LLC: permite entender de forma agregada el comportamiento de navegación en el sitio.
- Etiqueta de conversión de Google Ads, de Google LLC: registra las conversiones originadas en campañas de búsqueda.
Ninguna de estas herramientas se activa antes de que usted lo autorice: al llegar por primera vez le mostramos un aviso donde puede aceptarlas o rechazar las de publicidad y medición. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página.
Estas herramientas pueden asociar la información recabada con identificadores propios de cada plataforma. Usted puede además deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador y administrar sus preferencias de publicidad directamente en los ajustes de su cuenta de Meta y de Google. Deshabilitarlas no impide el uso del sitio, aunque puede afectar algunas funciones.
8. Publicidad y formularios en plataformas de terceros
Difundimos publicidad en Facebook, Instagram y Google. Cuando usted interactúa con nuestros anuncios o completa un formulario instantáneo dentro de esas plataformas, sus datos se recaban conforme a las políticas de privacidad de la plataforma correspondiente y, una vez que nos son entregados, quedan sujetos al presente aviso.
Utilizamos también públicos personalizados, para lo cual podemos compartir con Meta y con Google listas de contactos en formato cifrado, con la finalidad de mostrar anuncios a personas que ya han manifestado interés en nuestros servicios o a públicos con características similares. Puede oponerse a este tratamiento por los medios señalados en los apartados 4 y 10.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes que la Ley establece (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos otorgó, envíe su solicitud al correo informes@ebenpatrimonial.com, incluyendo:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal en su caso, acompañada del documento que acredite la representación.
- La descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales sobre los que recae.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado. La revocación del consentimiento puede implicar que no estemos en posibilidad de continuar atendiendo su solicitud de información o su operación en curso.
10. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además del ejercicio de sus derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales por los siguientes medios:
- Solicitar por correo electrónico a informes@ebenpatrimonial.com su inscripción en nuestro listado interno de exclusión, con lo cual dejará de recibir comunicaciones promocionales.
- Responder BAJA a cualquier comunicación que reciba por WhatsApp o correo electrónico.
- Inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Deshabilitar las cookies en su navegador y ajustar sus preferencias de publicidad en Meta y en Google, conforme al apartado 7.
11. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El sitio opera bajo conexión cifrada mediante certificado HTTPS; el acceso a la información está restringido al personal que la necesita para atender su solicitud; y toda persona que interviene en el tratamiento está obligada a guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de concluida la relación con el responsable.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo haremos de su conocimiento sin dilación, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes.
12. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales por los siguientes plazos:
- Cuando el contacto no deriva en una operación: hasta veinticuatro meses contados a partir de la fecha del último contacto.
- Cuando el contacto deriva en una operación: durante el plazo que la legislación fiscal exige para la conservación de la contabilidad y la documentación comprobatoria, contado a partir del ejercicio en que concluya la operación, y durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato.
Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.
13. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible en la parte superior, y cuando el cambio sea sustancial se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado. Le sugerimos revisar esta página periódicamente.
14. Autoridad garante
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos o presentar la denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
15. Aceptación
Al proporcionarnos sus datos personales, marcar la casilla de consentimiento del formulario o continuar la comunicación con nosotros por cualquiera de nuestros canales, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.